Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria, nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Business Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.
Buscamos un/a Implementador / Desarrollador ITSM Helix
Objetivo:
Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional para desempeñarse como Implementador y Desarrollador ITSM Helix, quien será responsable de Desarrollar/Implementar productos de complejidad avanzada, asegurando calidad y cumplimiento de plazos. Esta posición está abierta para profesionales en Chile, Colombia y México.
Funciones:
• Desarrollo e implementación de soluciones en BMC Helix ITSM: Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management y Knowledge Management.
• Creación y personalización de aplicaciones en BMC Helix Innovation Studio, utilizando JavaScript, AngularJS y REST APIs.
• Desarrollo en BMC Remedy: formularios, workflows, filtros, escalaciones y Active Links.
• Integración de BMC Helix con otros sistemas mediante RESTful APIs, SOAP, Web Services y herramientas como MuleSoft o Boomi.
• Configuración de dashboards, informes personalizados y administración de la CMDB.
• Diseño y ejecución de procesos automatizados con BMC Helix Digital Workplace y Business Workflows.
• Aplicación de prácticas DevOps y alineación con procesos ITIL.
• Implementaciones en entornos SaaS y nube (Azure, AWS).
• Redacción de documentación técnica, manuales y guías para usuarios y administradores.
• Coordinación con equipos técnicos, usuarios finales y stakeholders.