Perfil de Cargo: Asistente de TI
Nombre del cargo: Asistente de Tecnologías de la Información (TI)
Departamento: Informática / Sistemas
Reporta a: Jefe de TI
Tipo de cargo: Técnico – Soporte operativo


Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, asegurando la operatividad de los sistemas, equipos computacionales, redes y software, de acuerdo con los protocolos establecidos y en cumplimiento con los estándares de seguridad informática.


 Funciones principales:


1. Mejoras en Plataformas Web Optimización y mantenimiento de sitios web de NeumaChile, incluyendoNeumatruck y Premium NeumaChile.Implementación de nuevas funcionalidades y mejoras continuas según


requerimientos internos.


2. Soporte Técnico de Maquinarias Resolución eficiente de incidencias relacionadas con equipos tecnológicos.Instalación y configuración de software especializado en cada maquinaria de la empresa.


3. Implementación y Apoyo en Infraestructura Tecnológica Participación activa en proyectos de renovación e implementación


tecnológica. Evaluación y soporte en la integración de nuevas soluciones tecnológicas.


4. Apoyo al Sistema SAP Gestión y respaldo del sistema SAP Business One.Asistencia técnica en temas relacionados con SAP.


5. Gestión de Proyectos Tecnológicos Apoyo en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos tecnológicos de corto plazo.


6. Apoyo a IT Apoyo con las tareas de TI de la empresa
 
Requisitos del cargo:


Formación académica: Técnico en Soporte Computacional, Técnico en Informática o carrera afín.Deseable certificación en redes, hardware o sistemas operativos (Ej: CompTIA, Microsoft, Cisco).


Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones similares.Experiencia en soporte técnico, redes, y configuración de sistemas operativos Windows/Linux.


Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Windows, Office 365, antivirus y herramientas colaborativas.Redes LAN/WAN, cableado estructurado, routers y switches.Soporte a impresoras, scanners y dispositivos móviles.Deseable nociones de sistemas ERP o software de gestión.


Proyecciones y Mejoras Estratégicas en NeumaChile:


1. Implementación de Sistema Interno de Tickets Evaluar herramientas de gestión de incidentes y solicitudes internas (Ej: Jira SM, Freshdesk).Crear flujos eficientes, priorización efectiva de tareas y generación dereportes automáticos para medir el rendimiento. Facilitar escalabilidad y coordinación interdepartamental.


2. Integración Progresiva de Inteligencia Artificial (IA) Realizar diagnóstico y análisis de procesos internos identificando áreas para aplicar IA.Automatización de tareas administrativas y repetitivas.Implementación de asistentes virtuales internos para soporte y gestión


Documental. Uso de análisis predictivo para optimización operativa.


Habilidades blandas: Orientación al cliente interno.Resolución de problemas y proactividad.Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.Comunicación clara y efectiva.

Condiciones del Cargo Jornada: Completa, 44 horas semanalesModalidad: PresencialRenta estimada: 750.000 líquidos

Beneficios Bus de acercamientoAguinaldos (septiembre - diciembre)Giftcard para tu cumpleañosSeguro complementarioFiesta empresaFiesta de fin de añoAniversario de la empresaCaja de compensaciónUniformeHerramientas de trabajoImplementos de seguridadMedio día libre por cumpleañosEvaluaciones de Desempeño 360 (anual)