Gestionar Y Cerciorar La Correcta Gestión De Captura De Clientes Y Mantención De Su Cartera Asignada, Mediante La Planificación Y
Gestión De Solicitudes, Las Cuales Apuntarán A Ser Resueltas Con Los Estándares De Calidad Y Precisión Para Cumplir Con Los Sla Del Área,
Mejorando El Parque De La Compañía Y Disminuyendo La Tasa De Churn.
Principales Funciones:
Asegurar Que Toda Orden Sea Gestionada En Tiempo Y Forma.
Validar La Agenda De La Carga De Trabajo.
Agendar La Actividad Que Sea Necesaria Notificar Llegada A Domicilio De Los Técnicos Con Los Clientes.
Hacer Seguimiento Y Asegurar Cumplimiento De Las Agendas De Los Técnicos En Terreno.
Reasignar Carga O Entregar Nueva Carga Si Corresponde.
Gestionar Quiebres En Terreno Según Procedimientos Establecidos Dejando Registro Correspondiente.
Apoyar A Los Técnicos En Terreno.
Asegurar Cierre De Órdenes Según Procedimientos Establecidos.
Revisar Y Gestionar En Tiempo Y Forma Los Reclamos O Requerimientos