Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.


Misión del cargo: Optimiza la experiencia de compra en IKEA, aumenta ventas y satisfacción usando conocimientos de productos, mercado local y herramientas.
Atiende activamente a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándolos para superar sus expectativas.

Utiliza los distintos canales de venta y comunicación de IKEA para ofrecer soluciones personalizadas, tratando a cada cliente de acuerdo con sus características.

Mantiene su área limpia, ordenada y con precios y existencias actualizadas, asegurando que se cumplan las normas de merchandising para brindar una experiencia de compra positiva.

Garantiza el funcionamiento perfecto del sistema mecánico de ventas y los elementos de merchandising de IKEA, permitiendo que los clientes tomen decisiones de compra autónomas.

Ofrece activamente todos los servicios disponibles en la tienda para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y mejorar su experiencia de compra.

Apoya la ejecución de actividades comerciales planificadas que involucren su departamento y ajusta las capacidades del espacio de ventas según el sistema, asegurando alta disponibilidad de existencias.


Gestiona y realiza seguimiento de los proyectos de planificación solicitados por los clientes, a través de diversos canales de captación (físicos, online, telefónicos, etc. ).

Acompaña y asesora al cliente durante todo el proceso de venta y postventa de proyectos de planificación, manteniendo actualizadas las herramientas tecnológicas de soporte para facilitar la venta, comunicación, gestión y seguimiento de los proyectos en su área.