Nos encontramos en la búsqueda de los mejores Analistas de Telesoporte para nuestro cliente dedicado al rubro de distribución de combustible y energía naturales, con oficina en Las Condes.

Requisitos:
                   Experiencia de al menos 1 año como Analista Telesoporte.
                   Poseer título de Técnico en carreras relacionadas con tecnología o afines, ser estudiante del último año de ingeniería.
                   Poseer experiencia en sistemas de ticket o similar.
                   Manejo en las herramientas ofimáticas, de soporte y CRM.
                   Habilidades requeridas:  Orientación al cliente, resolución de problemas, Capacidad analítica, responsabilidad, trabajo en equipo.
Funciones:
·         Resolver remotamente los problemas que afectan la operatividad de los clientes de los distintos canales de distribución de la compañía, que ingresen por el flujo de mantenimiento o que se visualicen en los monitores de operación, cumpliendo los definidos para cada caso.
·         Derivar a terreno sólo aquella solución que no se puede realizar en esta modalidad y gestionar hasta la resolución final.
·         Conocer los diagnósticos finales, documentar los casos y completar las matrices de resolución.
·         Proponer modificaciones a la documentación, metodologías, procesos y procedimientos del
·         área, que permitan incrementar la eficiencia de la misma.
·         Detectar e informar oportunidades de mejora, que permitan evitar que los problemas sean reiterativos.
·         Gestionar su implementación con el área correspondiente.

Se ofrece:
·         Renta: $720.000 líquidos.
·         Modo de trabajo: Hibrido. Presencial Martes y Jueves. El resto teletrabajo
·         Lugar de trabajo: Las Condes, metro El Golf.
·         Jornada: Rotativa, con turnos mañana tarde y noche

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