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Somos una empresa chilena con más de 65 años de experiencia en la implementación de soluciones integrales basadas en equipos médicos y dentales para hospitales, clínicas dentales y laboratorios, certificada por SGS bajo ISO 9001:2015.
Nuestra oferta laboral se orienta en la búsqueda de un Jefe(a) de Servicio de Equipos Médicos en la Región Metropolitana, con experiencia en el área servicios o post venta, excelente manejo de relaciones interpersonales con clientes, y gestión de equipos de trabajo.
Algunas de sus principales responsabilidades serán:
Liderar el equipo técnico de servicio, coordinación y soporte postventa.
Supervisar la coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos médicos en terreno y en taller.
Gestionar las garantías y los contratos de servicio.
Asegurar el cumplimiento de estándares técnicos y normativos aplicables (por ejemplo, ISO 13485).
Administrar indicadores de desempeño del área (Tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, cumplimiento de SLA, etc.).
Supervisar la gestión de repuestos, herramientas, documentación técnica y stock de insumos.
Supervisar la coordinación de la capacitación técnica del personal y de clientes en uso y mantenimiento de los equipos.
Colaborar estrechamente con las áreas comerciales para apoyar procesos de venta y fidelización de clientes.
Proponer mejoras continuas a procesos de servicio técnico y postventa.
Gestionar reclamos y no conformidades relacionadas con el servicio
Visita y gestión en terreno con clientes dentro de la Región Metropolitana y otras regiones dentro del país.