Para Empresas Iansa sus colaboradores son el centro de su negocio. Es por ello, que orienta sus esfuerzos en crear espacios de trabajo que mejoren su calidad de vida y representen un buen ambiente laboral en el cual desempeñarse.
Si quieres ser parte de un equipo profesional, respetuoso y diverso, te invitamos a postular para el cargo de Analista Mesa de Ayuda.
Principales funciones:
- Gestión de solicitudes, recibir y registrar necesidades de los usuarios.
- Brindar soluciones básicas a problemas de hardware, impresoras, software, correo electrónico, accesos a red y accesos a sistemas.
- Derivar adecuadamente los incidentes o requerimientos que no puedan ser resueltos en N1 a N2/N3.
- Dar seguimiento y gestionar los casos desde su apertura hasta el cierre, asegurando la comunicación con el usuario.
- Apoyar la instalación y configuración de software autorizado.
- Gestión de accesos: desbloqueo y restablecimiento de contraseñas.
- Brindar asistencia remota y presencial al usuario.

Requisitos:
- Titulado/a de la carrera de Técnico Informático/Analista de Sistemas/ Técnico Administración de Redes o afines
- Desde 1 año de experiencia en atención de usuarios y soporte técnico remoto o Mesa de Ayuda.
- Manejo de herramientas de soporte remoto y sistema de ticket
- Competencias básicas de redes (conectividad, VPN, Wi-Fi, LAN)
- Conocimientos básicos de SAP
- Conocimientos con Aplicaciones de Mesa de Ayuda (InvGate, Aranda u otra)
- Configuración de Impresoras térmicas y multifuncionales, nivel físico y lógico.