Te invitamos a ser parte de Nutrisco Chile, una compañía del grupo de empresas Copec, que se dedica a la comercialización de alimentos para el consumo humano (congelados, conservas, proteínas, abarrotes, snacks, entre otros).
Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Solution cuyo objetivo principal es asegurar la entrega oportuna y completa de los pedidos de distintos clientes y canales, cumpliendo los niveles de servicio comprometidos, con el objetivo de contribuir al incremento de ventas y la satisfacción de los consumidores finales. Esto, en conformidad con las políticas, normas y procedimientos vigentes.
Algunas funciones serán:
Realizar seguimiento diario del flujo completo de pedidos (solicitados, confirmados, facturados y entregados) por canal, para asegurar el cumplimiento del servicio comprometido.
Monitorear diariamente los quiebres de stock por cliente y canal, con foco en alertas tempranas y prevención de impactos en la venta.
Hacer seguimiento al fill rate por cliente y canal, identificando brechas y oportunidades de mejora.
Emitir informes AM y PM sobre pedidos bloqueados por crédito, desagregados por canal, para una gestión oportuna con las áreas responsables
Supervisar la emisión de notas de crédito que cumplan con los plazos establecidos (SLA), asegurando una correcta atención al cliente.
Verificar la correcta asignación de razones de cambio (RC) en FR por canal, asegurando trazabilidad y consistencia en la información
Liderar reuniones semanales de análisis de FR con los equipos de Logística y Operaciones, evaluando tendencias, causas raíz y acciones correctivas, con foco en clientes estratégicos por canal.
Otras actividades.

Ofrecemos pertenecer a una empresa en proceso de crecimiento, con mucho trabajo colaborativo y buen clima laboral, además de beneficios como seguro de vida, seguro complementario de salud y dental, aguinaldo, día libre el día de tu cumpleaños, entre otros.