En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.
¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.
Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.
¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.


Misión del cargo: Responsable del armado e instalación de productos IKEA en casa del cliente, garantizando el servicio en tiempo y forma.
1. -Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, ser responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad.

2. -Armar e instalar los productos IKEA de acuerdo a la orden de servicio entregada por su líder, siguiendo los lineamientos de la planificación si el proyecto tiene diseño, entregando el área limpia y ordenada en todo momento.

3. -Identificar los problemas preinstalación haciendo el chequeo previo e inventario de producto, realizar la factibilidad del servicio, validando dimensiones del espacio, verificar materialidad del lugar a instalar para garantizar la correcta instalación. enviando el informe al líder y sales coworker responsable (SK o TL).

4. -Dar soporte y gestionar soluciones en la resolución de incidencias de clientes generadas por las distintas actividades del área de servicio e instalaciones, con una activa gestión en la recuperación de servicio. (Garantías).

5. -Ser consciente de la importancia de la seguridad en todo momento mientras se trabaja en casa del cliente y tomar medidas rápidas cuando la seguridad se vea comprometida.

6. -Realizar visitas de medición y factibilidad técnica, entregando el reporte y ofreciendo solución en sitio de mejoras del proyecto si es necesario, comunicando a las áreas encargadas.

7. -Ser parte del equipo de Servicios IKEA, reportando a Installations Design & Assembly Supervisor, asegurando una comunicación asertiva y con el adecuado "tone of voice" ante el cliente.

8. -Servicio al cliente, garantizar una correcta comunicación con el cliente durante el servicio con el adecuado "tone of voice", demostrar conocimiento y experiencia.

9. -Entrega de reportes de servicios y visitas siguiendo los protocolos establecidos por el área, uso de formatos y registros fotográficos.

10. -Garantizar el correcto uso y cuidado de las herramientas entregadas para su función, con responsabilidad, trabajando de forma consciente del cuidado de los productos, minimizando errores que puedan afectar el producto.