Estamos en búsqueda de nuetro Jefe/a de Front Office para un prestigioso hotel en Santiago, apasionado/a por el servicio y la excelencia
En nuestro hotel, buscamos a un/a líder inspirador/a que dirija al equipo de recepción, asegurando estándares de clase mundial y un ambiente cálido para cada huésped.
 Tus funciones serán:
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Front Office, promoviendo un servicio cercano, ágil y de excelencia.
Supervisar diariamente los procesos de recepción, check-in, check-out y atención al huésped, resolviendo situaciones complejas con profesionalismo y empatía.
Gestionar asignación de habitaciones, sobreventas, late check-outs y requerimientos especiales, garantizando satisfacción total.
Coordinar con Housekeeping, Comercial, Mantenimiento y otras áreas para asegurar la calidad operativa y estándares de presentación.
Monitorear indicadores de satisfacción, ocupación y desempeño del equipo, proponiendo mejoras continuas en procesos y experiencia de servicio.
Capacitar y acompañar al equipo, asegurando su crecimiento y alineamiento con la cultura organizacional.