Crossnet
Ej. de Atención a Clientes (TI)
Descripción del trabajo
Somos CrossNet, una empresa chilena con operación en 5 países en Latinoamérica y nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a solucionar problemas en temáticas de atención y experiencia de sus clientes a través de la tecnología e innovación en la nube.
Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan empatizar con nuestros clientes, apostando por relaciones a largo plazo, basadas en el valor y contribución individual.
Actualmente estamos certificados por el GPTW como un gran lugar para trabajar y este año obtuvimos el 3° lugar entre las mejores empresas para trabajar en Chile y además estuvimos dentro de las dos empresas chilenas premiadas como las mejores empresas para trabajar en Latam.
Somos Experiencia, pasión e innovación en la nube. ¡Súmate a nuestra nube!
Buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de Atención a Clientes (N1) con base en Santiago quien deberá atender llamadas telefónicas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención tales como: correo, chat, WhatsApp, RRSS, entre otros, según protocolos o modelo de atención definidos, con el fin de contribuir al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) y a los niveles de productividad definidos.
Requisitos
-Disponibilidad para trabajar en modalidad de turnos con 42 horas semanales. (atención al cliente 24/7)
-Conocimientos en plataformas de contact center como Genesys, Cloud, nivel medio (excluyente)
-Conocimientos de atención telefónica y protocolos de atención a clientes, nivel general.
- Certificación ITIL - Aplicación administrativa de ticketing, nivel medio
- Sistema operativo Windows, nivel medio.
- Base de datos, nivel medio.
- Sistema operativo Linux, nivel general
- Telefonía y redes, nivel general
Modalidad híbrida.
Si estás interesado en pertenecer a esta gran familia y consideras que cuentas con los conocimientos y motivación envía tu perfil profesional con pretensión de renta.
Pregunta(s) de postulación:
Señale su experiencia en base a los requisitos técnicos mencionados
¿Estás dispuesto a trabajar en sistema de turnos?
¿Cuál es su pretensión de salario mensual ?
Nuestro foco está en las personas y las capacidades humanas, que puedan empatizar con nuestros clientes, apostando por relaciones a largo plazo, basadas en el valor y contribución individual.
Actualmente estamos certificados por el GPTW como un gran lugar para trabajar y este año obtuvimos el 3° lugar entre las mejores empresas para trabajar en Chile y además estuvimos dentro de las dos empresas chilenas premiadas como las mejores empresas para trabajar en Latam.
Somos Experiencia, pasión e innovación en la nube. ¡Súmate a nuestra nube!
Buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de Atención a Clientes (N1) con base en Santiago quien deberá atender llamadas telefónicas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención tales como: correo, chat, WhatsApp, RRSS, entre otros, según protocolos o modelo de atención definidos, con el fin de contribuir al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) y a los niveles de productividad definidos.
Requisitos
-Disponibilidad para trabajar en modalidad de turnos con 42 horas semanales. (atención al cliente 24/7)
-Conocimientos en plataformas de contact center como Genesys, Cloud, nivel medio (excluyente)
-Conocimientos de atención telefónica y protocolos de atención a clientes, nivel general.
- Certificación ITIL - Aplicación administrativa de ticketing, nivel medio
- Sistema operativo Windows, nivel medio.
- Base de datos, nivel medio.
- Sistema operativo Linux, nivel general
- Telefonía y redes, nivel general
Modalidad híbrida.
Si estás interesado en pertenecer a esta gran familia y consideras que cuentas con los conocimientos y motivación envía tu perfil profesional con pretensión de renta.
Pregunta(s) de postulación:
Señale su experiencia en base a los requisitos técnicos mencionados
¿Estás dispuesto a trabajar en sistema de turnos?
¿Cuál es su pretensión de salario mensual ?
Requisitos
Conocimientos en plataformas de contact center como Genesys, Cloud, nivel medioConocimientos de atención telefónica y protocolos de atención a clientes, nivel generalCertificación ITIL - Aplicación administrativa de ticketing, nivel medioSistema operativo Windows, nivel medioBase de datos, nivel medioSistema operativo Linux, nivel generalTelefonía y redes, nivel generalEjecutivo de Atención a ClientesAtención al clienteContact CenterGenesysCloudITILWindowsLinuxTelefoníaRedes