Misión del cargo: .
Gestionar, analizar y controlar los procesos operativos de transporte y despacho y envío de pedidos del canal asignado para de manera eficiente, segura y dentro de los estándares de servicio comprometidos para mejorar la experiencia del cliente final, asegurar la continuidad del negocio y optimizar los costos logísticos de la compañía. Además de realizar seguimiento y trazabilidad.

Principales funciones:

Gestionar y coordinar los procesos de transporte, despacho y envío de pedidos del canal asignado, asegurando el cumplimiento de los plazos y condiciones acordadas con el cliente.

Analizar y controlar indicadores operativos y de servicio (KPI) para detectar oportunidades de mejora en tiempos, costos y calidad del servicio logístico.

Supervisar la correcta ejecución de las operaciones de transporte y despacho, velando por el cumplimiento de los estándares de seguridad, normativa vigente y políticas internas.

Realizar seguimiento y trazabilidad de los pedidos, identificando posibles incidencias y gestionando su resolución oportuna para minimizar el impacto en la experiencia del cliente.

Optimizar los recursos logísticos mediante la evaluación de rutas, cargas y métodos de transporte más eficientes y rentables.

Coordinar con áreas internas y proveedores externos para garantizar la continuidad de las operaciones y la correcta comunicación sobre el estado de los pedidos.

Generar y presentar reportes de gestión y control de operaciones, proponiendo acciones de mejora continua.

Velar por la satisfacción del cliente final, asegurando que la entrega se realice en tiempo, forma y con los estándares de calidad comprometidos.