¡Únete a nuestro equipo como Product Owner - Modelo de Servicios (Junior) en Isapre Banmédica!
¿Por qué trabajar con nosotros?
Oportunidad de trabajar con una de las principales Isapres del país.
Podrás desempeñarte en un área estratégica del negocio, pudiendo generar un impacto real en la Isapre.

Principales funciones:
Levantar, mapear y documentar procesos de atención asociados al canal Martina, identificando puntos de fricción y oportunidades de mejora.
Analizar datos de uso, satisfacción y desempeño del canal virtual, generando reportes e insights para la toma de decisiones.
Participar en la priorización y definición de requerimientos funcionales para nuevas funcionalidades o ajustes en el canal Martina.
Coordinar con equipos de tecnología, experiencia de cliente y back office para asegurar la correcta implementación de mejoras.
Apoyar en la construcción y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) del canal.
Contribuir a la estandarización de respuestas y protocolos de atención, alineados con la Guía de Atención y el nuevo catálogo de servicios.
Participar en instancias de revisión de iniciativas, como los Weekly del área, y en la documentación de aprendizajes y buenas prácticas.

¡Te invitamos a formar parte de Isapre Banmédica!
Somos una empresa que promueve la Ley 21.015, respetamos y valoramos a todas las personas sin importar nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad o nacionalidad.
¡Queremos contar con el mejor Talento!