El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.  
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
 
LÍDER DE EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES - QUILICURA
 
Propósito del Cargo
 
Analizar, diseñar y proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto con la empresa, asegurando una experiencia coherente, satisfactoria y alineada con los valores de la marca.
 
Principales actividades:
Monitorear, analizar y reportar indicadores clave de experiencia del cliente
Recopilar feedback, generar insights y asegurar la ejecución de mejoras continuas para aumentar la experiencia, satisfacción, lealtad y retención de los clientes.
Identificar ?pain points? y oportunidades de mejora en el customer journey
Colaborar con áreas internas (ventas, marketing, soporte, etc.) para impulsar mejoras centradas en el cliente
Gestionar herramientas y plataformas de CX como CRM, software de encuestas
Investigar tendencias y buenas prácticas en experiencia de cliente para proponer innovaciones
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
 
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.