Objetivo del cargo:
Responsable de recolectar, revisar (validar), analizar y estructurar reportes con información para la gestión y decisiones medios de pago y recargas, proponer mejoras en calidad de datos y eficiencia de procesos.

Principales funciones:
Recolectar datos pertinentes relacionados con la gestión de medios. Tener información actualizada y confiable que permita realizar
análisis sobre el desempeño de los medios de pago y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Revisión y validación de la información para la elaboración de reporte. Para asegurar la calidad y consistencia de los datos utilizados
en los reportes y evitar errores en los análisis o en la comunicación de resultados.
Elaboración de informes para la gestión de los medios, tales como:
-Generar análisis del comportamiento de pago de nuestros clientes.
-Controlar y analizar el comportamiento de recargas por canal.
-Monitorear impactos y acciones de campañas y negocio. Otorgar información que identifique patrones, tendencias o incidencias que permitan optimizar la experiencia de pago, prevenir riesgos y mejorar la conversión o fidelización de clientes.
Gestionar bases de NPS para encontrar oportunidades de mejora. Identificar insights y puntos críticos desde la experiencia del cliente relacionados con los medios de pago, y proponer acciones que mejoren la satisfacción y fidelidad.