Empresa Líder busca Ingeniero/a Informático Especialista en Digitalización de Procesos tendrá un rol clave dentro del equipo de trabajo, en la digitalización, modernización y optimización de los procesos de negocio a través de la plataforma. Este rol es fundamental para alcanzar mayor eficiencia operativa, reducir costos, incrementar la agilidad y mejorar la experiencia tanto de clientes internos como externos.
Responsabilidades Principales:
Atención al cliente interno coordinación y participación de reuniones de levantamiento de necesidades del cliente, procesos, minutas, levantamiento de flujos de trabajo entre otros.
Elaboración de propuestas técnicas y la. estimación de cargas y tiempos de trabajo.
Organización, preparación y realización de sesiones de entrenamiento, presentaciones y documentación de soporte.
Atención y solución de tickets del cliente relativos a la aplicación y los flujos desarrollados
Realizar adecuaciones a los desarrollos para implementar las necesidades del cliente
Desarrollo de proyectos: Liderar el ciclo del proyecto de digitalización de procesos.
Identificar y Conocer en detalle la operatividad de las distintas áreas de la empresa.
Diseñar soluciones técnicas adecuadas a las pretensiones del cliente
Desarrollar, testear, validar y poner en marcha los flujos propuestos.
Elaborar mecanismos de reportería, visualización y análisis de resultados
Armar el material de soporte de consulta, manuales y videos
Reportar avances mediante KPIs a su jefatura
Administrar plataforma ProcessMaker y otras aplicaciones del área.
Manejos de notación BPMN 2.0.
Conocer lenguajes de programación nativos de la software PHP, JavaScript y JSON
Manejo en base de datos con lenguaje SQL (MSQL, MySQL).
Manejo de integraciones con el resto de aplicaciones.
Desarrollo y adecuación de perfilamiento de usuarios (roles, permisos, grupos de trabajo).
Monitorear el desempeño de los procesos implementados, identificar y resolver incidencias, proponer mejoras incrementales
Brindar soporte de la plataforma.