Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Estamos en búsqueda de un Jefe de Servicio TI

Objetivo:

Liderar nuestro equipo de soporte y continuidad operativa, asegurando un servicio de excelencia y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.

Principales responsabilidades:

Liderar y gestionar un equipo de 25+ profesionales de soporte e infraestructura TI, garantizando un ambiente colaborativo y de alto desempeño.
Asegurar la continuidad operativa de infraestructura y data center.
Supervisar el cumplimiento de KPIs e indicadores de calidad de servicio, asegurando la entrega óptima a los usuarios internos y externos.
Asegurar el cumplimiento de los planes de contingencia (desastres, ataques, inundaciones, pérdida de energía, otros)
Planificación y control de tareas cumplimiento de plazos, informes de gestión y facturación.
Coordinar y gestionar relaciones con proveedores estratégicos, garantizando el cumplimiento de SLA y estándares de servicio.
Implementar procesos de mejora continua orientados a eficiencia, escalabilidad y satisfacción del cliente interno.