Buscamos a la persona que será clave en la gestión de incidencias dentro de nuestra mesa de ayuda. Su misión será administrar tickets, coordinar con los equipos técnicos y mantener informados a los clientes para brindar tranquilidad y confianza durante la gestión de incidencias.
Lo que buscamos:
Experiencia previa en atención al cliente o en mesa de ayuda.
Habilidades sobresalientes de comunicación efectiva, oral y escrita.
Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples incidencias.
Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos exigentes.