I. OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la continuidad y seguridad de la infraestructura tecnológica de la empresa, optimizando procesos internos mediante soluciones digitales y automatización, asegurando soporte técnico tanto a usuarios internos como a clientes, y alineando la gestión tecnológica con los objetivos estratégicos y comerciales, resguardando al mismo tiempo la información crítica a través de políticas de seguridad y buenas prácticas alineadas con los objetivos del negocio
II. RESPONSABILIDADES
- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica (servidores, redes, hardware y software).
- Brindar soporte técnico a usuarios internos y clientes externos en equipos médicos.
- Implementar y supervisar políticas de ciberseguridad, respaldos y gestión de accesos.
- Coordinar, planificar y ejecutar proyectos de mejora tecnológica.
- Gestionar licencias, proveedores de TI y presupuestos asignados al área.
- Documentar procesos y mantener actualizado el inventario tecnológico.
- Coordinar exportaciones de insumos y equipos médicos, así como apoyar en gestiones comerciales.
- Instalar y configurar software especializado en equipos médicos.
- Capacitar a clientes en el uso de equipos médicos.
- Gestionar plataformas digitales y la página web de la empresa.
- Promover la innovación mediante automatización de procesos y adopción de nuevas tecnologías.
- Gestionar plataforma Re Simple
III. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL CARGO
- Preocupación por orden, calidad y precisión: Mantener un espacio de trabajo ordenado, chequear la exactitud de la información y tener registros claros y detallados de sus actividades.
- Orientación de servicio al cliente: Hacer seguimiento a las preguntas, solicitudes y reclamos de los clientes y mantenerlos al día acerca del progreso de las gestiones. Proporcionar un servicio grato.
- Búsqueda de información: Hacer preguntas para obtener toda la información disponible e investigar para conseguir datos o retroalimentación necesarios.
- Orientación al logro: Realizar correctamente el trabajo preocupándose de alcanzar un estándar fijado por la administración y efectuar cambios en los propios métodos para mejorar el rendimiento.
- Autocontrol: Controlar las emociones y no presentar conductas impulsivas al enfrentar una agresión u hostilidad de otros, al trabajar en condiciones de alta presión o participar de una discusión.