Descripción empresa:
Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!

Funciones del cargo:
En Esval y Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Ingeniero o Ingeniera de Clientes, encargado/a de Analizar la información disponible para contribuir a la toma decisiones en función de la mejora de la experiencia de los clientes.

Tareas:
Proponer estrategias de captura, carga, calidad y normalización de información de clientes para asegurar la información necesaria para ejecutar las estrategias.
Analizar los datos del cliente para identificar oportunidades de mejora de la experiencia de satisfacción e insatisfacción de los clientes.
Confeccionar y proponer reportes de información y alertas sobre cambios para detectar oportunidades o impactos en los clientes.
Asesorar a las áreas y jefes de proyectos en cómo captar y organizar los datos de los clientes (bases de datos de la compañía) para velar que esté alineado con la estrategia de experiencia de clientes.
Actuar como contraparte de TI en la definición de requerimientos para que la base de datos de clientes sea consistente con la estrategia de experiencia de clientes.

Requisitos:
Ingeniería Civil Informática; Ingeniería Civil Industrial; Ingeniería Comercial con 3 años de experiencia en el área
SQL; Modelos de inteligencia de clientes;
MS Office avanzado; Diseño base de datos; Manejo de proyectos y licitaciones; Diseño de reportes

Requisitos:
Ingeniería Civil Informática; Ingeniería Civil Industrial; Ingeniería Comercial
3 años de experiencia en el área
SQL; Modelos de inteligencia de clientes
MS Office avanzado; Diseño base de datos; Manejo de proyectos y licitaciones; Diseño de reportes

Condiciones oferta:
Beneficios:
1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionándonos en el lugar N°9 en el último ranking de Clima con Great Place To Work.
2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2023 en el ranking Great Place To Work Chile.
3. Somos una empresa que lidera las sanitarias de América en índice mundial de sostenibilidad y gobernanza, GRESB.
4. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS, que entrega beneficios asociados a:
Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, retiro anticipado en grandes feriados, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año.
Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda.
Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna.