Te invitamos a construir juntos respuestas creativas para tiempos desafiantes, en una sociedad que se transforma a velocidades inimaginables.
Tiene como objetivo ser el primer contacto presencial con clientes, corredores y personas que se acerquen a la sucursal, atenderlos amablemente, entender el motivo por el cual se acerca a la sucursal, sea éste por una consulta, solicitud y/o un reclamo y tener la capacidad de entender y resolver su requerimiento en la atención ó escalarlo a una área especial de la compañía. Soportar
Funciones:
Manejo y uso de las aplicaciones utilizadas en servicio al cliente
Hacer seguimientos a las solicitudes y reclamos que son derivados a áreas internas de la compañía.
Preparar y enviar folios para negocios nuevos cerrados, endosos varios y renovaciones. Hacer seguimiento de los endosos que se emitan en tiempo y forma, en caso de devoluciones de folios hacer la gestión correspondiente. Enviar documentos solicitados a corredores y solicitar emisión en papel en caso de ser necesario.
Solicitar y hacer seguimiento de inspecciones, incluyendo la asignación y cierre de las mismas.