Gestionar de manera eficiente una cartera bancaria de clientes en mora, mediante estrategias de cobranza personalizadas, con un enfoque en la recuperación de deuda, cumplimiento de metas y mantención de una buena relación con los clientes.

Requisitos del Cargo:
Experiencia y Formación:

3 años mínimos de experiencia en cobranza de carteras bancarias.
Deseable formación técnica o superior en administración, finanzas o áreas relacionadas.
Experiencia en la negociación y gestión de convenios de pago.
Habilidades técnicas:

Manejo de CRM de cobranza , herramientas ofimáticas (Office 365) y discos telefónicos.
Conocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza bancaria.
Habilidades y Competencias Clave:

Orientación al logro de metas , con capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidades de negociación y persuasión para ofrecer soluciones atractivas al cliente.
Capacidad para manejar casos complejos con clientes en mora avanzada.
Empatía y comunicación clara para interactuar de manera efectiva con los clientes.
Resolución de problemas, enfocándose en alcanzar acuerdos favorables.
Funciones principales:

Contactar a clientes en mora para negociar pagos y convenios .
Analizar casos para ofrecer soluciones de acuerdo a las políticas del banco.
Monitorear y registrar todas las gestiones realizadas en el sistema.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos.
Disponibilidad:

Jornada laboral completa, con flexibilidad para adaptarse a los horarios requeridos.