HOTEL HILTON GARDEN INN
RECEPCIONISTA PARA HOTEL CON MANEJO DE SISTEMA HOTELERO OPERA.
Descripción del trabajo
RECEPCIONISTA PARA HOTEL CON MANEJO DE SISTEMA HOTELERO OPERA.
HOTEL HILTON GARDEN INN
Avda. Américo Vespucio N° 1292, Pudahuel, Santiago.
Enviar curriculum a raul.henriquez@hilton.com
Objetivo del Cargo:
Garantizar una atención cordial y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, gestionando las reservas, check-ins, check-outs y consultas, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional que contribuya a la fidelización de los clientes.
Principales Funciones:
Atender y recibir a los huéspedes de manera profesional.
Realizar el check-in y check-out cumpliendo con los procedimientos establecidos del hotel.
Gestionar las reservas, cambios o cancelaciones de manera eficiente.
Responder consultas y resolver problemas o sugerencias de los huéspedes de forma oportuna y empática.
Manejar la central telefónica y derivar llamadas a los departamentos correspondientes.
Realizar cobros, facturación y cierre de caja diario.
Coordinar con otros departamentos (habitaciones, mantención, restaurante) para satisfacer las solicitudes de los huéspedes.
Mantener actualizada la información sobre tarifas, promociones y servicios del hotel.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y estándares de servicio.
Requisitos del Cargo
Formación Académica:
Técnico o profesional en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
Experiencia Laboral:
Mínimo 1-2 años en un cargo similar, preferiblemente en el sector hotelero.
Competencias Técnicas:
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Conocimientos básicos de facturación y caja.
Dominio de idiomas, especialmente inglés (nivel intermedio/avanzado).
Manejo de herramientas informáticas (Excel, Word, correo electrónico).
Condiciones Laborales
Jornada laboral: 44 horas semanales, Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Uniforme: Proporcionado por la empresa.
Beneficios: Alimentación Desayuno, Almuerzo, Cena, Lavandería para uniforme, descuentos en servicios del hotel, Van de acercamiento al metro Pudahuel
HOTEL HILTON GARDEN INN
Avda. Américo Vespucio N° 1292, Pudahuel, Santiago.
Enviar curriculum a raul.henriquez@hilton.com
Objetivo del Cargo:
Garantizar una atención cordial y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, gestionando las reservas, check-ins, check-outs y consultas, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional que contribuya a la fidelización de los clientes.
Principales Funciones:
Atender y recibir a los huéspedes de manera profesional.
Realizar el check-in y check-out cumpliendo con los procedimientos establecidos del hotel.
Gestionar las reservas, cambios o cancelaciones de manera eficiente.
Responder consultas y resolver problemas o sugerencias de los huéspedes de forma oportuna y empática.
Manejar la central telefónica y derivar llamadas a los departamentos correspondientes.
Realizar cobros, facturación y cierre de caja diario.
Coordinar con otros departamentos (habitaciones, mantención, restaurante) para satisfacer las solicitudes de los huéspedes.
Mantener actualizada la información sobre tarifas, promociones y servicios del hotel.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y estándares de servicio.
Requisitos del Cargo
Formación Académica:
Técnico o profesional en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
Experiencia Laboral:
Mínimo 1-2 años en un cargo similar, preferiblemente en el sector hotelero.
Competencias Técnicas:
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Conocimientos básicos de facturación y caja.
Dominio de idiomas, especialmente inglés (nivel intermedio/avanzado).
Manejo de herramientas informáticas (Excel, Word, correo electrónico).
Condiciones Laborales
Jornada laboral: 44 horas semanales, Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Uniforme: Proporcionado por la empresa.
Beneficios: Alimentación Desayuno, Almuerzo, Cena, Lavandería para uniforme, descuentos en servicios del hotel, Van de acercamiento al metro Pudahuel