DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Reconocido Hotel en Iquique esta en la busqueda activa de nuevos Recepcionistas Hoteleros, cuyas funciones son

- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.- Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumos teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.- Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.-

REQUISITOS

Perfil requerido:

Formación Académica:- Estudios relacionados en Turismo.

Conocimientos Específicos:- Facilidad en el manejo de ordenador.- Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma

Experiencia Profesional:- Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características.