¡Empresa nacional, líder a nivel del rubro financiero, se encuentra en búsqueda de su próximo/a Administrativo en Servicio al Cliente (CISC)!
El objetivo principal de este rol es desarrollar y resolver consultas de la Fuerza de Ventas, brindando apoyo en aquellos procesos que no puedan ser ejecutados directamente por ellos. Asimismo, será fundamental aplicar los protocolos y normativas vigentes para garantizar un servicio al cliente alineado con el modelo definido por la compañía. Además, se incluirá la realización de llamados outbound según los formatos predefinidos, en los casos en que sea necesario contactar directamente a los clientes.
Responsabilidades:
Apoyar a ejecutivos y clientes en el proceso de enrolamiento, revisando casos pendientes de aprobación en Bizagi.
Ejecutar el ingreso de operaciones de ejecutivos de Inversiones (FM, MX y APV).
Brindar asesoría operativa a ejecutivos a través de contac center y Zendesk.