¡Te buscamos para el rol de Analista de Soporte Business inteligence
Sobre el Rol
¿Te apasiona analizar datos, generar reportes y proponer mejoras que impacten en la operación? Este puesto es clave para garantizar una gestión eficiente en la red de servicio, sus procesos internos y procedimientos. Buscamos un profesional con visión analítica y enfoque estratégico para aportar información clave que fomente la mejora continua.
Principales Responsabilidades
Análisis y soporte estratégico: Procesar información de diversas fuentes para apoyar la toma de decisiones estratégicas del área.
Reportes de desempeño: Elaborar y compartir reportes sobre indicadores clave de gestión para respaldar la toma de decisiones.
Gestión logística: Monitorear el traslado de equipos hacia y desde los Centros de Servicio, asegurando tiempos adecuados de atención.
Monitoreo de KPIs: Supervisar el cumplimiento de indicadores y generar alertas ante desviaciones, proponiendo planes de acción.
Soporte operativo: Resolver consultas e inconvenientes presentados tanto internamente como por canales externos (retail, operadores, ASC asignados).
Capacitación: Realizar entrenamientos y generar material didáctico para mejorar la operación y actualizar procedimientos en los Centros de Servicio.
Monitoreo de desempeño: Supervisar el desempeño de los Centros de Servicio estratégicos y ejecutar acciones para garantizar estándares de calidad.
Optimización de la red: Analizar y mejorar la distribución y el desempeño de la red de servicio en Chile y Bolivia, compartiendo información precisa y oportuna.