Somos EasyTax, una empresa chilena, altamente especializada en el desarrollo de soluciones Software as a Service – SaaS, que entrega servicios ligados a la Automatización Tributaria, el Control y Gestión de Documentos Tributarios Electrónicos (facturación electrónica, Notas de crédito, débito, etc.). Llevamos más de 7 años resolviendo estos procesos a medianas y grandes empresas, entre ellas Walmart, Cencosud y Derco. Estamos en búsqueda de candidatos para el puesto de “Responsable de Operaciones y Quality Assurance”, quien tendrá como principal responsabilidad la gestión del área de operaciones y control de calidad de la empresa, junto con administrar de manera eficiente la relación entre las áreas de operaciones y de tecnología. Esta labor incluye el control de las tareas de post venta de cada uno de nuestros clientes, realizar el control de incidentes, mejoras y actualizaciones de cada una de las aplicaciones, definición de requerimientos en proyectos relacionados con nuevas aplicaciones y gestionar eficientemente el equipo de trabajo, todo lo anterior bajo los lineamientos y metodologías definidos por EasyTax, aplicando buenas prácticas y promoviendo la elaboración de soluciones de calidad, sustentables en el tiempo, predecibles, eficientes y eficaces.
Algunas de tus funciones serán:
Gestionar la puesta en marcha de cada uno de los servicios para nuevos clientes.
Realizar la detección, documentación y presentación de mejoras o controles de cambio a las aplicaciones actuales.
Realizar seguimiento periódico de cada uno de nuestros clientes con el objetivo de detectar nuevas necesidades y requerimientos asociados tanto a nuestros servicios, como a los proyectos actuales y futuros de desarrollo.
Llevar a cabo una gestión de incidentes de acuerdo con el lineamiento establecido para estos eventos.
Apoyar al área comercial en labores de preventa de cada uno de los servicios.
Mantener actualizada la documentación técnica, de usuarios y funcional de cada una de las aplicaciones.
Llevar el control detallado del tiempo utilizado por cada integrante del área de Operaciones y QA de manera diaria e informar periódicamente a la gerencia respecto de la información de productividad y uso del esfuerzo disponible.
Coordinar el funcionamiento entre las áreas de operaciones y tecnología con el propósito de hacer más eficiente el Time To Market de cada uno de nuestros servicios.

Qué te ofrecemos
Trabajar en un ambiente joven y desafiante: somos un equipo joven, llenos de energía y ganas de “hacer que las cosas pasen”.
Espacio para el aprendizaje y proponer ideas nuevas: sabemos que el mundo cambia, y estamos abiertos a seguir mejorando e implementando ideas.
Mix teletrabajo/presencial: En función del cumplimiento de objetivos y necesidades de la posición, definiremos horarios que permitan desarrollar el trabajo de forma cómoda y efectiva.
Día libre de cumpleaños:
Días administrativos: 2 días al año.
Ser parte de nuestro crecimiento en LATAM.