Empresa Confidencial
Supervisor/a de Recuperadores en Terreno – Proyecto DirecTV
Descripción del trabajo
🎯 Objetivo del Cargo
Liderar operativamente al equipo de recuperadores técnicos asignados a una zona (norte o sur), asegurando el cumplimiento de metas diarias, la correcta ejecución de rutas, la recuperación efectiva de equipos en terreno y el apego a protocolos definidos por la empresa.
📍 Lugar de Trabajo
Base regional (según zona asignada) + trabajo 100% en terreno. Requiere disponibilidad para viajes dentro de su zona.
🧰 Principales Responsabilidades
· • Supervisar, motivar y controlar al equipo de recuperadores de su zona.
· • Asegurar el cumplimiento de la meta diaria y mensual de equipos recuperados.
· • Auditar en terreno las rutas, visitas, cumplimiento de horarios y desempeño individual.
· • Detectar y resolver obstáculos operativos (ej: contactos fallidos, direcciones erróneas).
· • Apoyar en la planificación de reintentos y reactivación de casos fallidos.
· • Aplicar protocolos disciplinarios y dar feedback correctivo cuando corresponda.
· • Ser el canal de coordinación entre los recuperadores y la jefatura nacional.
· • Emitir reportes diarios y semanales con métricas de avance, incidencias y propuestas de mejora.
· • Verificar el cumplimiento del uso de uniforme, credenciales, actas y procedimientos.
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Supervisor/a de Recuperadores en Terreno – Proyecto DirecTV