Importante empresa del rubro turístico ubicada en el sur de Chile se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Calidad, responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos en la operación, promover la mejora continua y liderar iniciativas orientadas a la excelencia del servicio.
Funciones principales:
Implementar y supervisar los manuales de procedimientos y estándares.
Evaluar el cumplimiento de procesos, proponiendo mejoras.
Coordinar auditorías internas y capacitaciones.
Medir y gestionar KPIs de calidad y satisfacción.
Supervisar equipo de encargados/as de calidad distribuidos en distintas unidades.
Atender solicitudes y reclamos, con foco en la experiencia del cliente.

Condiciones:
Jornada bajo Art. 22.
Disponibilidad para viajar semanalmente entre unidades.
Base en Pucón.