Nos encontramos en la búsqueda de un SOPORTE TI, con mínimo 3 años de experiencia respecto al cargo para ofrecer asistencia técnica de primer y segundo nivel. El rol principal incluye brindar soporte plataformas productivas, gestionar y dar seguimiento a tickets, así como también, realizar auditorías y monitoreo en estos ambientes.

Responsabilidades:

- Atender y resolver incidentes / solicitudes reportadas por usuarios de manera efectiva.
- Gestionar y monitorear el sistema de tickets para asegurar tiempos de respuesta adecuados.
- Realizar soporte técnico presencial y remoto en las instalaciones según sea requerido.
- Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras tecnológicas.
- Mantener documentación actualizada de procedimientos y configuraciones.
- Analizar Logs, verificar Bases de Datos y procesos en producción.
- Participar en CAB y tareas planificadas de mantenimiento.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en aplicaciones productivas

Requisitos:

- Ingeniero en el área de Tecnología o Tecnico universitario.
- Experiencia previa en roles de soporte técnico, deseable en entornos de plataformas productivas y ambientes web.
- Proactivo
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Responsable y puntual.
- Uso de herramientas de monitoreo/logs
- Experiencia 3 o más años en soporte de aplicaciones

Conocimientos y habilidades:

-Conocimiento en Active Directory
-Soporte Microinformática
-Conocimiento Office365 y MS Exchange
-Conocimientos SAP (Soporte Configuración)
-Conocimientos de Hardware y Software PC
-Configuración de Computadores
-Conocimiento Plataforma Office y Adobe
-Sistema Operativo Windows
-Manejo de Redes
-Habilidades de armado de equipos

Enviar Cv y pretenciones de sueldo.