Etex, prestigiosa multinacional que busca inspirar formas de vivir para construir espacios de vida seguros, sustentables, inteligentes y hermosos, a través de la fabricación de materiales de construcción de distinta índole en planta ubicada en la comuna de Maipú, busca profesional para el cargo de: Agente de Pedidos
El objetivo del cargo es optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización, mediante la implementación de estrategias de servicio, el análisis de indicadores clave y la coordinación con otras áreas para una resolución efectiva de problemas.
Dentro de sus funciones se encuentra:
Asegurar tiempos de respuesta óptimos en consultas y reclamos.
Resolver casos complejos o con clientes VIP, elaborando planes y mesas de trabajo que permitan la elaboración de acciones correctivas y preventivas según corresponda en cada caso.
Garantizar que el servicio cumpla con la regulaciones y estándares de calidad.
seguimiento de los puntos críticos e indicadores orientados a la experiencia del cliente, el tiempo de resolución de problemas, el NPS y otros indicadores para medir el éxito de las estrategias implementadas.

Ofrecemos la posibilidad de incorporarse a una empresa de prestigio, con posibilidades de crecimiento, proyección y capacitación constante.