Misión del cargo: Liderar y gestionar la atención integral a clientes del segmento empresas, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Plataforma Empresas, para liderar y gestionar la atención integral a clientes del segmento empresas, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad. Serás responsable de supervisar y coordinar los procesos de apertura de productos (ej. cuentas corrientes, créditos de consumo), cumpliendo con las políticas internas, normativas regulatorias y metas comerciales, a través de los canales de atención disponibles.

Entre tus principales desafíos estarán:
- Liderar y desarrollar al equipo de ejecutivos/as de empresas, promoviendo una cultura de alto desempeño, colaboración y orientación al cliente.
- Diseñar e implementar la estrategia de automatización del área, con foco en eficiencia, crecimiento y experiencia cliente.
- Coordinar con áreas transversales como Riesgo, Tecnología, Marketing, Legal y Operaciones para optimizar procesos y productos.
- Analizar indicadores de gestión y proponer mejoras basadas en datos y tendencias del mercado.
- Monitorear y mejorar indicadores como SLA, NPS, tiempos de respuesta y calidad de atención.

¿Qué ofrecemos?
- Modalidad de trabajo remoto con enfoque en resultados (Toda la atención se realizara 70% de manera remota desde tu hogar con los clientes de todo Chile).
- Un excelente clima laboral, lleno de energía y colaboración.
- Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
- La posibilidad de impactar directamente en la experiencia de miles de clientes.
- Ser parte de una de las empresas más grandes y consolidadas de Latinoamérica.

¡Si tienes experiencia en el mundo del hipotecario te invitamos a ser parte de este gran equipo!