¡Buscamos Analista de E-Commerce para sumar talento a nuestro equipo Omnicanal!
¿Tienes experiencia en comercio electrónico y te apasionan los entornos digitales? Esta es tu oportunidad de incorporarte a una compañía multinacional, dinámica, orientada al desarrollo de canales de venta digitales B2B2C.
El Analista de E-commerce será responsable de impulsar la gestión de la plataforma digital, maximizando las conversiones de ventas, acompañando a los clientes durante todo el proceso de compra, y colaborando activamente con las distintas áreas de la empresa para garantizar una experiencia de usuario fluida y eficiente.
Principales responsabilidades:
Gestión de carritos abandonados y contacto directo con clientes para recuperación de ventas.
Administración y actualización de la cartera de clientes en los segmentos B2B y B2C.
Onboarding y asistencia a nuevos usuarios en el uso de la plataforma e-commerce.
Monitoreo de indicadores de abandono y detección de incidencias.
Seguimiento postventa, gestión de reclamos, devoluciones y estrategias de fidelización.
Análisis de resultados y propuestas de mejora a partir de datos de gestión.
Optimización de contenidos para SEO, experiencia de usuario y ficha de productos.
Coordinación con logística para envíos especiales o urgentes.