En Puerto Coronel nos encontramos en búsqueda de una o un CUSTOMER SERVICE la misión/objetivo del cargo consta de "Atender y resolver de forma oportuna y eficiente las solicitudes de clientes internos y externos, coordinando integralmente la experiencia del cliente en el depósito de contenedores. Esto implica asegurar el cumplimiento de los estándares de tiempo, seguridad y normativa, gestionando requerimientos específicos según disponibilidad de stock, con el fin de garantizar una operación fluida y un servicio de calidad que favorezca la permanencia y continuidad de los clientes de la Compañía".??

Sus principales funciones:
1. Gestionar solicitudes de servicio y reservas en el sistema TransDepot Baufest y con navieras, coordinando su aprobación y ejecución según disponibilidad y requerimientos.
2. Registrar y asignar servicios en TransDepot Baufest, incluyendo inspecciones, sanitizados, sellos, despachos y documentación asociada a los contenedores.
3. Monitorear y reportar stock de contenedores, informando diariamente a clientes y al Coordinador de Depósito sobre disponibilidad, rechazos, demoras, falsos fletes y problemas de inventario.
4. Elaborar informes operativos para navieras, detallando el estado de contenedores (dry y reefer), incluyendo pendientes, dañados, saldos y otros eventos relevantes.
5. Atender requerimientos y consultas de clientes, brindando soporte telefónico o derivando a personal técnico según la naturaleza de la solicitud.
6. Planificar y coordinar inspecciones de contenedores, junto a clientes, Gobernación Marítima y servicios de transporte cuando sea necesario.
7. Coordinar con el área operativa el despacho de contenedores, considerando requerimientos, posicionamiento, factibilidad de la operación y su asignación en TransDepot Baufest.
8. Gestionar stock de sellos, enviando información a navieras y reportando inconsistencias si corresponde.
9. Consolidar y enviar información mensual de servicios realizados para su posterior facturación a través del sistema SAP.
10. Cumplir con estándares de calidad, seguridad, salud ocupacional y medioambiente, participando en capacitaciones y evaluaciones de desempeño definidas por la Compañía.

BENEFICIOS ASOCIADOS:
- Bus de acercamiento.
- Seguro complementario.
- Aguinaldos.
- Convenios con valores preferentes.
- Horario administrativo.