Importante empresa solicita Analista de operaciones con mínimo tres años de experiencia en el cargo para Controlar, analizar y ejecutar los procesos operacionales relacionados con los seguros, buscando la mejora continua, asegurando el cumplimiento normativo y garantizando un flujo de trabajo eficiente, a menudo con un enfoque en la experiencia del cliente y el control interno.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Gestión Operacional y de Procesos
- Análisis y Control:
o Generar análisis detallados y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) para medir la efectividad de las operaciones.
o Identificar tendencias, brechas de calidad e incidencias operativas para proponer soluciones.
o Realizar análisis de riesgo en las operaciones.
- Mejora Continua y Proyectos:
o Diseñar, proponer e implementar mejoras y automatizaciones en los procesos para aumentar la eficiencia y productividad (uso de metodologías como Lean o Six Sigma).
o Liderar o participar en proyectos estratégicos del área o la empresa.
o Ser un agente de cambio, comunicando e implementando nuevos procedimientos.
- Cumplimiento Normativo:
o Asegurar que todos los procesos cumplan con la normativa vigente (de la entidad reguladora, por ejemplo, CMF o similar) y con las políticas internas.
o Analizar, preparar y enviar circulares normativas o reportes a los entes reguladores y auditores internos.
Conocimientos y Habilidades Típicas
- Formación: Típicamente, carreras como Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Contador Público Auditor, o carreras administrativas/tecnológicas afines.
- Experiencia: Experiencia previa en roles similares, análisis de procesos, o en el sector asegurador (conocimiento de ramos como vida, salud, autos, etc.).
- Habilidades Técnicas:
o Manejo de Excel (intermedio a avanzado).
o Conocimiento en Base de Datos y herramientas de análisis (SQL, Python, herramientas de visualización/Dashboards pueden ser valorados).
o Conocimiento en productos y procesos del sector asegurador.
o Conocimiento de contabilidad y conciliaciones (en algunos casos).
- Habilidades Blandas:
o Capacidad analítica y atención al detalle.
o Habilidad para la resolución de problemas e identificación de áreas de mejora.
o Excelente habilidad para el trabajo en equipo y la comunicación efectiva con diferentes áreas.
o Orientación al cumplimiento y al control.
Modalidad hibrida, en horario de Lunes a jueves de 8.30 a 19:00 hrs y Viernes de 8.30 a 16.00 hrs. Por proyecto. Requisito excluyente, conocimiento en seguros.