Entel
Analista de Formación y Comunicación
Descripción del trabajo
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.
La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.
Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
Diseñar e implementar programas de Capacitación y Comunicación que garanticen que el Personal de Experiencia de Cliente (PEC) en canales presenciales disponga de la información necesaria para desempeñar su rol de manera efectiva.
- Levantamiento de necesidades de capacitación y comunicación para cada canal.
- Implementación y monitoreo de proyectos para Capacitación y/o Comunicación.
- Actúa como contraparte de proveedores que desarrollan contenidos de Capacitación y comunicación, para asegurar que los entregables estén alineados al negocio.
- Establecer una relación permanente y cercana con los capacitadores de los canales, entregándoles el material necesario para la correcta bajada de información.
- Mantenerse informado y hacer seguimiento a los indicadores de Capacitación y/o Comunicación.
- Trabajar en el posicionamiento como responsable de las comunicaciones a los canales de venta con los clientes internos.
Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño
Entel
Analista de Formación y Comunicación