Resumen del puesto:
El Técnico de Soporte de TI es responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales, resolver problemas de hardware y software, instalar y configurar computadoras, documentar procedimientos y soluciones, resolver temas relacionados con redes LAN y WAN, y atender asuntos relacionados con seguridad de la información.
El trabajo realizado por el técnico tiene tanto una componente de soporte en oficinas como en planta industrial.

Responsabilidades:
?Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico y en persona.
?Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de manera oportuna y eficiente.
?Instalar, configurar y mantener computadoras, software y periféricos.
?Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
?Realizar copias de seguridad y restaurar datos.
?Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de TI.
?Brindar capacitación a los usuarios finales sobre el uso de software y sistemas.
?Garantizar que todos los sistemas de TI cumplan con los estándares de seguridad y rendimiento.
?Gestionar la relación con proveedores de servicios TI.