Objetivo Principal:
Asegurar la continuidad operacional de la red móvil y FTTH de manera proactiva y reactiva. Este rol garantiza que todos los servicios y elementos de la red funcionen de forma óptima, minimizando el impacto en el usuario y maximizando la eficiencia operativa. En esencia, la misión es ser guardián/na de la disponibilidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones.
Funciones Principales:
-Liderar y gestionar el equipo de soporte: organizar los turnos de trabajo, definir las responsabilidades y supervisar el
desempeño del equipo.
-Planificar y ejecutar el mantenimiento de la red: diseñar y supervisar la implementación de planes de mantenimiento
preventivo y correctivo, y crear procedimientos operativos.
-Gestionar incidentes y crisis: liderar la respuesta a fallas de servicio, elabora planes de mitigación y participa en la resolución de problemas complejos.
-Colaborar con otras áreas: actuar como contraparte operativa en proyectos de diseño, integración e implementación con equipos de ingeniería, NOC y SOC.
-Monitorear y analizar el desempeño: elaborar y revisar informes de capacidad, rendimiento y congestión para tomar decisiones informadas.

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