¿Qué desafíos enfrentarás?
Análisis y estudio de funcionalidades disponibles en la plataforma para identificar oportunidades de mejora en los procesos actuales o futuros de la compañía.
Soporte técnico y funcional a usuarios del ERP (Nivel 1).
Resolución de incidentes y evolución de funcionalidades mediante tickets en la mesa de ayuda; coordinación y derivación de tickets a soporte Nivel 2 (externo), y control global de resolución y consumo de recursos.
Personalización y configuración de los módulos de Oracle Fusion Cloud ERP según las necesidades de la organización, maximizando eficiencia y utilidad.
Gestión y análisis de datos dentro de Oracle Fusion Cloud ERP, incluyendo extracción, transformación y carga de información.
Capacitación a usuarios y seguimiento de tickets, además del diseño y ejecución del plan de formación para usuarios finales.