Responsabilidades principales:
Mantener en todo momento, contacto permanente con los clientes, informando del estado de sus solicitudes y/o trabajos encomendados según procedimientos del área.
Asegurar y registrar toda la información de los servicios en el sistema SIC de la empresa, además, de retroalimentarse a través de este.
Realizar la planificación de servicio técnico clientes internos /externos, asignando los recursos necesarios y estableciendo los tiempos de la actividad, según corresponda.
Revisar y administrar el Portal Chile Compras y/u otros similares, ingresando la información y documentación necesaria para vender servicios y equipos.
Realizar seguimiento a solicitudes de cliente y cotizaciones de acuerdo a procedimientos internos.
Registrar OT rendiciones y solicitudes de dinero, vales de consumo y devoluciones en sistemas y carpetas disponibles según procedimiento del área.
Generar las condiciones requeridas para la ejecución de los servicios, entre estas, reserva de traslado y alojamiento, asignación de vehículo, entrega de OT, y repuestos.
Programar y distribuir los servicios (convenios, garantías, ventas, mantenciones, reparaciones) considerando capacidad técnica y OT.