En Linde Gas Chile, empresa del líder de Producción de Gases estamos en la búsqueda de nuestro próximo Líder de Excelencia Comercial y CRM, para liderar la mejora continua de los procesos comerciales y relacionamiento con el cliente, a través de la implementación de mejores prácticas, herramientas y metodologías que optimicen la eficiencia del equipo comercial y de servicio al cliente.
Dentro de las Principales Responsabilidades se encuentran:
Gestionar el portafolio de proyectos e iniciativas de eficiencia comercial.
Identificar y reportar beneficios de Productividad asociados a este portafolio.
Liderar iniciativas de mejora continua en los procesos comerciales, administrativos y de relacionamiento con el cliente.
Liderar la implementación de proyectos y herramientas CRM.
Relevar y promover iniciativas de mejora continua con las distintas áreas y niveles de la compañía.
Facilitar entrenamientos, talleres y otras actividades para mejorar la eficiencia del equipo comercial.
Analizar, mapear, estandarizar y mejorar procesos comerciales, aplicando metodologías de mejora continua (Six Sigma, LEAN, etc.)
Definir y monitorear indicadores de desempeño (KPI´s) para evaluar la efectividad comercial y de CRM.
Identificar, promover y dar soporte en la implementación de oportunidades de réplica de proyectos exitosos en otros países.