El principal objetivo del cargo es coordinar y ejecutar estrategias de cobranza basadas en el análisis de datos. Este rol busca usar modelos analíticos y la información de la base de datos para tomar decisiones que permitan reducir la deuda incobrable, las desactivaciones por mora y mejorar la experiencia del cliente. Además, debe monitorear y controlar los principales KPI's para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.

1
Diseño e implementación de campañas de cobranza masiva En lugar de usar un enfoque único para todos, la segmentación
avanzada permite personalizar los mensajes y el momento de
las comunicaciones.

2
Recopilar, procesar y analizar información de bases de
datos

mantener un control financiero preciso y predictivo

3
Elaboración de presentaciones de cierre y análisis de
gestión de ingresos

Al transformar datos crudos en presentaciones claras y análisis
detallados, se facilita que los líderes y equipos de otras áreas
entiendan la situación. Estos insights valiosos ayudan a
justificar estrategias, identificar problemas o tendencias y
planificar acciones futuras de manera estratégica.

4
Monitoreo del NPS y propuestas de mejora proteger y mejorar la relación con el cliente

5
Gestión de Churn Al identificar a los clientes con alto riesgo de dejar de pagar
(mora), la empresa puede actuar a tiempo. En lugar de
reaccionar cuando un cliente ya ha dejado de pagar, se pueden
implementar estrategias de retención personalizadas para
evitar que esto suceda

6
Participar en la implementación de modelos de analítica
avanzada y soluciones de IA para la segmentación de
clientes y la optimización de procesos de cobranza.

Optimización de procesos